Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro servicio.
⸻1. Información que recopilamos
1.1 Información que usted proporciona
- Fotos o imágenes cargadas
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío
- Datos de pago (procesados por pasarelas seguras de terceros; no almacenamos los números de tarjeta)
1.2 Información recopilada automáticamente
- Tipo de dispositivo, versión del navegador y sistema operativo
- Dirección IP y ubicación aproximada para la prevención del fraude
- Cookies utilizadas para funcionalidad y análisis
2. Cómo utilizamos sus datos
- Crear y generar su obra de arte
- Imprimir y enviar su pedido
- Proporcionar soporte y comunicaciones relacionadas con el pedido
- Mejorar nuestro servicio y la experiencia del usuario
- Cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables)
3. Base jurídica del tratamiento
- Necesidad contractual (para crear y entregar su pedido)
- Interés legítimo (prevención del fraude, análisis estadísticos)
- Su consentimiento (por ejemplo, al cargar fotos o recibir comunicaciones comerciales, cuando proceda)
4. Comunicación de sus datos
Solo compartimos datos con las siguientes categorías de destinatarios:
- Socios de impresión y logística
- Transportistas y empresas de mensajería
- Proveedores de servicios de pago
- Herramientas y proveedores de soporte al cliente
No vendemos sus datos personales a terceros.
⸻5. Almacenamiento de fotos
Las fotos cargadas se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente para crear su obra de arte. Eliminamos automáticamente las imágenes originales tras un periodo de conservación razonable, salvo que sea necesario mantenerlas durante más tiempo por motivos de soporte o cumplimiento legal.
Puede solicitar la eliminación anticipada de sus fotos en cualquier momento.
⸻6. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas, como cifrado, servidores seguros, controles de acceso y prácticas acordes con los estándares del sector para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o usos indebidos.
⸻7. Sus derechos
Según su país de residencia y la normativa aplicable, usted puede tener derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos inexactos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él
- Solicitar una copia de sus datos (portabilidad)
- Oponerse a determinados tipos de tratamiento
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en cualquier momento para ejercer estos derechos, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
⸻8. Privacidad de menores
Nuestro servicio no está dirigido a usuarios menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tenemos conocimiento de que se han recopilado dichos datos, adoptaremos las medidas razonables para eliminarlos sin demora injustificada.
⸻9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar periódicamente esta Política de Privacidad. Cualquier modificación será efectiva desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implicará la aceptación de la Política actualizada.
⸻10. Información de contacto
Si tiene preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con la privacidad (incluidas solicitudes de eliminación de datos), póngase en contacto con nuestro equipo de soporte a través de los datos de contacto indicados en el sitio web.